Q : Berapa lama minimal masa kontrak suatu nama domain?
A : Order kontrak domain minimal 1 tahun (tidak bisa bulanan) namun bisa order lebih dari 1 tahun (misal 2 tahun sekaligus, 3 tahun, dst).
Q : Berapa lama maksimal masa kontrak untuk suatu nama domain?
A : Domain TLD maksimal masa kontrak adalah 10 tahun, sedangkan domain ID maksimal adalah 2 tahun.
Q : Apakah domain yang sudah aktif terdaftar bisa diganti nama?
A : Tidak bisa. Karena domain yang sudah aktif terdaftar itu sudah terikat kontrak sesuai masa aktif ke registrar, yang mana misalkan domain.COM itu kami juga sudah membayarkan sejumlah -+ $10usd x year ke registrar international tersebut. Dengan demikian jika anda mau nama domain baru itu artinya sama saja harus order nama domain baru lagi.
Q : Apakah domain yang sudah diorder namun belum sukses terdaftar pada registrar masih bisa diganti nama?
A : Ya bisa. Silakan anda order nama domain baru lagi pada shopping cart kami dan minta cancel nama domain yang mau anda batalkan tersebut ke bagian billing sales kami.
Q : Apakah bisa transfer domain dari provider tempat lain ke indositehost?
A : Ya bisa. Jika anda belum mengerti cara transfer domain secara teknis, silakan hubungi technical support kami untuk membantu anda.
Q : Apa bedanya domain TLD (.com, .net, .org, .info, dsb) dengan domain ID (.co.id, .web.id, or.id, .ac.id, dsb) ?
A : Domain TLD adalah Top Level Domain ini adalah Internasional, sedangkan domain ID adalah NIC dari nama negara Indonesia. Untuk registrasi domain ID ini diperlukan persyaratan document tertentu sesuai dengan extension nya.
Q : Kapankah waktunya jika harus memperpanjang masa kontrak suatu nama domain?
A : Disarankan melakukan pembayaran perpanjangan domain sekitar 1 bulan ~ 1 minggu sebelum jatuh tanggal expired, agar website pada domain anda tidak sempat mengalami down karena expired.
Q : Apakah domain yang sudah expired masih bisa diperpanjang?
A : Ya bisa. Domain yang telah jatuh expired masih bisa diperpanjang selama masa toleransi, yaitu sekitar maksimal 28 hari dari tanggal expired.
Q : Bagaimana jika domain yang sudah expired lebih dari 1 bulan?
A : Domain yang telah expired lebih dari 1 bulan, maka statusnya adalah masuk ke dalam Redemption Periode, tidak bisa lagi proses renewal, tetapi claim restore domain kembali dari registrar yang biayanya hampir 10x lipat dari harga domainnya.
Q : Kapankah domain yang sudah expired tersebut dilepas kembali ke public?
A : Untuk hal ini kami tidak bisa menjamin. Biasanya sekitar 2 ~ 3 bulan setelah expired, oleh registrar domain dilepas kembali ke publik. Namun kita tidak pernah tau nanti apakah domain tersebut sudah ada orang lain yang lebih dulu mengambil domainnya atau tidak.
Q : Fasilitas apa saja yang diperoleh, jika order domain TLD di indositehost?
A : Full control domain pada domain panel manager, seperti change NS, change Who is, Child NS, EPP Code, DNS management (A record, CNAME, MX Setting, dll), Domain Forwarding/Redirect, modifikasi Lock Registrar.
Q : Fasilitas apa saja yang diperoleh, jika order domain ID di indositehost?
A : Full control domain pada domain panel manager, seperti change NS, change Registrant, Child NS, EPP Code, DNS management (A record, CNAME, MX Setting, dll).
Q : Apakah domain yang didaftarkan di indositehost bisa digunakan untuk custom alamat blogspot?
A : Ya bisa. Untuk setting DNS custom alamat blogspot ini dikenakan Rp30.000,- setup fee one time payment (jika disettingkan oleh kami). Atau jika anda setting sendiri dari control domain juga bisa.
Q : Berapa lama account hosting cPanel aktif setelah order?
A : Setelah kami terima konfirmasi transfer pembayaran Pada hari dan jam kerja, biasanya hanya butuh waktu sekitar 2 jam account hosting cPanel sudah aktif (tidak termasuk masa propagasi domain yang biasanya resolved dalam -+24 jam).
Q : Apakah paket shared hosting yang telah diorder bisa diupgrade?
A : Ya bisa. Paket shared hosting bisa dilakukan upgrade kapan saja, dengan biaya sebesar selisih dari harga paket yang akan diupgrade dengan paket semula.
Q : Apakah hosting yang sudah aktif dengan suatu nama domain utama bisa diganti dengan nama domain lain?
A : Tidak bisa. Karena itu sudah menjadi order dengan kontrak sesuai masa aktif berlaku hosting tersebut. Sehingga jika anda perlu hosting dengan nama domain yang berbeda, itu sama dengan order hosting baru lagi.
Q : Apakah bisa ditransfer hosting dari tempat lain ke server indositehost?
A : Ya bisa. Dengan catatan sama-sama cPanel hosting dan lokasi server yang sama (usa ke usa) dan (iix ke iix). Dan sebelumnya dilakukan pemeriksaan terlebih dahulu pada account hosting cPanel anda.
Q : Bagaimana status hosting yang sudah melewati tanggal expired (jika belum melakukan pembayaran untuk perpanjangan masa kontrak hosting)?
A : Hosting yang jatuh tanggal expired akan kena suspended selama -+ 1 bulan untuk masa toleransi menunggu pembayaran perpanjangan sewa hosting anda tersebut. Jika lebih dari 1 bulan sejak tanggal expired anda tidak kunjung melakukan pembayaran perpanjangan, maka hosting tersebut akan otomatis dihapus (terminated) dari server kami.
Q : Kapan sebaiknya melakukan pembayaran untuk perpanjangan sewa hosting?
A : Yaitu sekitar -+ 2 minggu sebelum tanggal expired sesuai dengan invoice tagihan yang billing system kirimkan ke email anda.
Q : Apakah shared hosting di indositehost menyediakan fasilitas backup?
A : Ya, namun itu sifatnya hanya secara internal kepentingan perusahaan saja dengan system weekly autobackup. Jadi sangat disarankan juga user untuk tetap membackup secara mandiri hostingnya ke komputer sendiri secara berkala.
Q : Apakah semua shared hosting mendapatkan fasilitas autobackup?
A : Tidak. Untuk account hosting yang berukuran maksimal atau lebih dari 1 Gb, maka TIDAK dilakukan autobackup pada server. Untuk itu bagi anda yang kapasitas akun hostingnya sudah mencapai 1 Gb atau lebih dan ingin dilakukan backup pada server, silakan hubungi bagian sales billing kami untuk dicharge biaya tambahan.
Q : Apakah shared hosting bisa dilakukan restore dari file backup di server?
A : Ya bisa. Namun itu hanya bisa restore dari file weekly backup terakhir yang ada di server. Untuk proses ini silakan kontak bagian technical support kami.
Q : Apakah hosting cPanel di indositehost tersedia installer webscript?
A : Ya support. Untuk saat ini hosting cPanel kami menggunakan PHP 5.3.27 dan MySQL 5.x
Q : Bagaimana jika bandwidth hosting sudah overlimit?
A : Otomatis website tidak bisa diakses (bandwidth limit exceeded). Akan bisa diakses kembali atau refresh bandwidth ketika awal bulan sekitar tanggal 1 ~ 2. Atau anda bisa langsung melakukan upgrade paket hosting ke yang di atasnya atau lebih besar lagi.
Q : Apakah shared hosting di indositehost bisa memasang installasi SSL & IP dedicated?
A : Ya bisa. Selama stock IP di server kami masih tersedia, untuk itu silakan hubungi bagian technical support kami terlebih dahulu.
Q : Apa syarat untuk menjadi reseller domain TLD?
A : Terlebih dahulu anda mendaftar pada formulir yang telah kami sediakan pada link di halaman reseller domain. Kemudian lakukan pembayaran deposit awal (pengisian saldo untuk account reseller domain anda) minimal sebesar Rp300.000,- dan konfirmasikan pembayaran ke bagian billing.
Q : Berapa lama aktivasi untuk menjadi reseller domain?
A : Setelah kami terima konfirmasi pembayaran AddFunds Deposit awal dari anda, pada hari dan jam kerja biasanya sudah bisa aktif dalam 2 jam atau maksimal dalam 1 hari (24 jam).
Q : Apakah jika sudah menjadi/memiliki account reseller domain bisa mendaftarkan dan aktivasi domain sendiri?
A : Ya bisa. Selama saldo pada account reseller domain anda masih mencukupi untuk melakukan registrasi domain tersebut.
Q : Untuk siapa saja bisa mendafarkan/aktivasi domain yang dilakukan melalui account reseller domain ini?
A : Bisa untuk anda sendiri maupun untuk client anda sendiri.
Q : Bagaimana jika saldo pada account reseller domain sudah habis (kurang) dan tidak bisa lagi untuk melakukan registrasi/aktivasi domain?
A : Anda bisa segera melakukan reload/topup/addfund saldo dengan melakukan pembayaran terlebih dahulu ke rekening kami yang kemudian segara anda konfirmasikan kepada bagian billing kami untuk kami lakukan AddFunds pada account reseller domain sejumlah yang anda transfer dan konfirmasikan kepada kami.
Q : Fasilitas apa saja yang diperoleh dari account reseller domain ini?
A : Sebagai reseller domain, anda akan mendapatkan fasilitas dari account reseller domain tersebut berupa SuperSite, PartnerSite, Control Panel Domain, dan Document Knowledgebase.
Q : Sebagai reseller domain, berapakah harga jual domain untuk customer/klien?
A : Harga jual ulang domain bisa anda setting sendiri di dalam account reseller domain dengan harga bebas (anda yang menentukan sendiri).
Q : Berapa lama account reseller hosting WHM/cPanel aktif setelah order?
A : Setelah kami terima konfirmasi transfer pembayaran Pada hari dan jam kerja, biasanya hanya butuh waktu sekitar 2 jam account reseller hosting WHM/cPanel sudah aktif (tidak termasuk masa propagasi domain yang biasanya resolved dalam -+24 jam).
Q : Apakah reseller hosting bisa menggunakan nama domain yang sudah aktif atau belum aktif?
A : Ya bisa kedua-duanya. Bisa dengan menggunakan nama domain yang sudah aktif yang sudah anda miliki sebelumnya ataupun dengan menggunakan nama domain yang belum aktif (maksudnya ini jika belum ada domainnya maka anda bisa register domain baru di indositehost)
Q : Apakah reseller hosting di indositehost melakukan overselling?
A : Tidak. Kami tidak melakukan overselling terhadap account reseller hosting yang anda order, sehingga penggunaan kapasitas/bandwidth akan disesuaikan dengan source pada server (untuk menghindari overloaded pada server yang akibatnya bisa menurunkan performance server webhosting).
Q : Apakah sebagai reseller hosting bisa membuat paket hosting cPanel dan menjual dengan harga sendiri?
A : Ya boleh. Tentu saja anda sebagai reseller hosting harus bisa memanage account reseller hosting WHM nya sesuai dengan source yang tersedia anda miliki dan tentunya anda juga bisa menjual paket-paket hosting cPanel dengan harga yang anda tentukan sendiri.
Q : Apakah paket reseller hosting yang tersedia di indositehost jika mulai dari paket yang terkecil, suatu saat nanti bisa diupgrade ke paket reseller hosting di atasnya (yang lebih besar)?
A : Ya bisa. Account reseller hosting bisa diupgrade kapan saja ke paket di atasnya (yang lebih besar) dan batas maksimal hingga paket reseller hosting yang terbesar sesuai yang tertera pada website.
Q : Apakah paket reseller hosting dengan kapasitas terbesar masi bisa dilakukan upgrade lagi?
A : Tidak bisa. Jika anda memerlukan resource tambahan lagi pada reseller hosting, maka anda bisa melakukan order baru lagi paket reseller hosting (artinya anda bisa punya lebih dari 1, 2 atau lebih account reseller hosting WHM).
Q : Apakah pada reseller hosting WHM bisa membuat private NameServer?
A : Ya bisa. Anda bisa mensetting private NameServer pada account reseller hosting WHM di indositehost.
Q : Apakah reseller hosting di indositehost menggunakan whitelabel reseller?
A : Ya. Reseller hosting di indositehsot memiliki whitelabel reseller, sehingga kerahasiaan dan privacy anda sebagai reseller hosting bisa tetap terjaga/terlindungi (dengan kata lain tidak akan ada yang tahu bahwa anda adalah reseller hosting dari indositehost)
Q : Apakah reseller hosting di indositehost bisa memasang installasi SSL & IP dedicated?
A : Ya bisa. Selama stock IP di server kami masih tersedia, untuk itu silakan hubungi bagian technical support kami terlebih dahulu.
Q : Apakah reseller hosting WHM/cPanel nya bisa support untuk installasi webscript WHMCS?
A : Ya support installasi WHMCS, sebagaimana kami juga menggunakan WHMCS untuk billing software dan manajemen klien.
Q : Bagaimana status reseller hosting yang sudah melewati tanggal expired (jika belum melakukan pembayaran untuk perpanjangan masa kontrak reseller hosting)?
A : Reseller hosting yang jatuh tanggal expired akan kena suspended berikut semua user-user account cPanel di bawah reseller anda tersebut selama -+ 1 bulan untuk masa toleransi menunggu pembayaran perpanjangan sewa reseller hosting tersebut. Jika lebih dari 1 bulan sejak tanggal expired anda tidak kunjung melakukan pembayaran perpanjangan, maka reseller hosting dan semua account cPanel hosting yang ada di bawahnya otomatis akan terhapus (terminated) dari server kami.
Q : Kapan sebaiknya melakukan pembayaran untuk perpanjangan sewa reseller hosting?
A : Yaitu sekitar -+ 2 minggu sebelum tanggal expired sesuai dengan invoice tagihan yang billing system kirimkan ke email anda.
